Politique de confidentialité
Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
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Preámbulo
El objetivo de la presente Política de privacidad es informar a los usuarios del sitio web de SIROCO HVAC, así como a las personas vinculadas a SIROCO HVAC, sobre cómo se recogen, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.
SIROCO HVAC concede especial importancia a la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley francesa de Protección de Datos.
La presente política se aplica, en particular, a los datos recopilados en relación con el uso del sitio web, las solicitudes enviadas a SIROCO HVAC, la relación comercial y, en su caso, las comunicaciones electrónicas y las actividades de marketing.
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SIROCO HVAC
4 rue Lavoisier
69680 Chassieu – France
Correo electrónico : siroco@siroco-hvac.com
Teléfono : +33 (0)4 28 99 89 30
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Datos personales que pueden recopilarse
En función de la naturaleza de su relación con SIROCO HVAC y del uso que haga de nuestros servicios y de nuestro sitio web, podemos tratar diversas categorías de datos personales, entre las que se incluyen:
- nombre y apellidos;
- cargo y empresa;
- dirección de correo electrónico profesional o personal, según el contexto;
- número de teléfono;
- información relativa a su empresa y a su relación profesional con SIROCO HVAC;
- información contenida en las solicitudes enviadas a SIROCO HVAC;
- datos relacionados con transacciones comerciales;
- datos relacionados con la navegación y el uso del sitio web;
- dirección IP e información técnica sobre el dispositivo utilizado;
- preferencias relativas a las cookies y otros rastreadores;
- datos relacionados con el uso de nuestras comunicaciones electrónicas cuando se implementa el seguimiento de conformidad con los requisitos normativos;
- datos relativos al consentimiento y a la retirada del consentimiento.
La información marcada como obligatoria en los formularios es necesaria para tramitar la solicitud correspondiente. Si no facilitas esta información, es posible que SIROCO HVAC no pueda responder a tu solicitud.
SIROCO HVAC garantiza que solo recopila los datos necesarios para los fines para los que se recogen.
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Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- responder a las solicitudes enviadas a SIROCO HVAC;
- tramitar solicitudes de contacto, información o documentación;
- gestionar las relaciones comerciales con clientes, clientes potenciales y socios;
- realizar un seguimiento de las comunicaciones y oportunidades comerciales;
- enviar comunicaciones comerciales o de marketing, siempre que se cumplan las condiciones reglamentarias;
- gestionar las suscripciones y bajas a las comunicaciones;
- medir y mejorar la eficacia de determinadas comunicaciones electrónicas cuando dicho seguimiento esté permitido;
- garantizar el funcionamiento, el mantenimiento y la seguridad del sitio web;
- elaborar estadísticas y medir el tráfico del sitio web, cuando se cumplan las condiciones aplicables;
- gestionar las cookies y otros rastreadores, así como las opciones elegidas por los usuarios;
- cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias a las que está sujeta SIROCO HVAC;
- defender los derechos e intereses de SIROCO HVAC en caso de litigio.
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Fundamentos jurídicos del tratamiento
En función de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:
- el consentimiento del interesado, cuando sea necesario;
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado;
- el cumplimiento de una obligación legal aplicable a SIROCO HVAC;
- los intereses legítimos de SIROCO HVAC, siempre que dichos intereses no vulneren de manera desproporcionada los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
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Cookies y otros rastreadores
6.1 Cómo funcionan las cookies y los rastreadores
El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares, en particular para:
- garantizar su correcto funcionamiento y seguridad;
- recordar determinadas preferencias de navegación;
- medir su audiencia;
- elaborar estadísticas;
- mejorar la experiencia del usuario;
- cuando proceda y tras obtener el consentimiento necesario, medir la eficacia de las campañas de marketing o publicidad.
Los rastreadores sujetos a consentimiento solo se activan una vez que se ha obtenido un consentimiento válido, cuando así lo exija la normativa.
La CNIL recuerda a los usuarios que el consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y que los usuarios deben poder retirarlo con la misma facilidad con la que lo otorgaron.
Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias respecto a los rastreadores en cualquier momento mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.
Rechazar los rastreadores sujetos a consentimiento no impide el acceso ni el uso del sitio web, salvo en el caso de aquellas funciones que, por motivos técnicos, puedan depender de determinados rastreadores.
6.2 Rastreadores utilizados con fines de marketing o publicidad
Cuando SIROCO HVAC utiliza rastreadores destinados, en particular, a la publicidad personalizada, el retargeting u otros fines de marketing que requieran consentimiento, dichos rastreadores solo se activan tras obtener el consentimiento previo del usuario.
Estos rastreadores pueden utilizarse, en particular, para medir las acciones realizadas tras ver o hacer clic en una campaña y para asociar determinadas acciones a una campaña específica.
La información que puede tratarse puede incluir, en particular:
- la dirección IP;
- las páginas visitadas;
- las acciones realizadas en el sitio web;
- información relativa al navegador o al dispositivo;
- identificadores técnicos asociados al rastreador.
Los fines específicos, los proveedores correspondientes, los plazos de conservación y los procedimientos para retirar el consentimiento se detallan en la herramienta de gestión de cookies.
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Píxeles de seguimiento en las comunicaciones electrónicas
7.1 Principio
Algunas comunicaciones electrónicas enviadas por SIROCO HVAC pueden contener, desde el punto de vista técnico, un píxel de seguimiento.
Se trata de una imagen, generalmente invisible, incrustada en un correo electrónico. Una vez cargada, puede utilizarse para determinar, entre otras cosas, si se ha abierto un correo electrónico y —dependiendo de las tecnologías utilizadas— cuándo se abrió, desde qué tipo de dispositivo o en función de determinada información técnica.
La CNIL considera que los píxeles de seguimiento en los correos electrónicos son tecnologías de seguimiento y publicó en abril de 2026 una recomendación específica en la que se detallan las condiciones aplicables a su uso.
7.2 Seguimiento de las aperturas de la tienda con fines de marketing
Cuando SIROCO HVAC utiliza un píxel de seguimiento para medir las aperturas o el comportamiento de lectura con fines de marketing, para analizar los hábitos de lectura, personalizar el contenido o mejorar las campañas, dicho seguimiento solo se lleva a cabo cuando se requiere consentimiento previo y este se ha obtenido de forma válida.
Cuando se requiere el consentimiento, se informa claramente al interesado de:
- el uso de un píxel de seguimiento;
- la finalidad del seguimiento;
- la naturaleza de la información que puede recopilarse;
- la identidad del responsable del tratamiento;
- la opción de aceptar o rechazar el seguimiento;
- la opción de retirar el consentimiento posteriormente.
El consentimiento para el seguimiento de las visitas a las páginas es distinto de la mera recepción de una comunicación comercial cuando la normativa exige un consentimiento específico para el mecanismo de seguimiento.
La denegación o la retirada del consentimiento para el seguimiento no debe dar lugar a la denegación del acceso a otra información o servicios a los que la persona tenga derecho legítimamente.
7.3 Datos que puede recopilar un píxel
En función de la tecnología utilizada, un píxel de seguimiento puede recopilar, entre otras cosas:
- la dirección de correo electrónico o un identificador asociado al destinatario;
- la fecha en la que se cargó el píxel;
- información sobre el dispositivo utilizado;
- cierta información técnica sobre el navegador o el cliente de correo electrónico;
Esta información se utiliza exclusivamente para los fines definidos por SIROCO HVAC y de acuerdo con las preferencias expresadas por los interesados.
7.4 Retirada del consentimiento
Cuando el seguimiento de las visitas a la página se basa en el consentimiento, dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
SIROCO HVAC aplica las medidas técnicas necesarias para tener en cuenta esta retirada en las operaciones de tratamiento posteriores.
Los interesados también pueden utilizar el enlace para gestionar sus preferencias o, cuando esté disponible, el enlace para darse de baja incluido en las comunicaciones electrónicas.
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Comunicaciones de marketing
Es posible que SIROCO HVAC necesite comunicarse con clientes, clientes potenciales y contactos comerciales como parte de sus actividades empresariales.
Las normas que rigen las comunicaciones de marketing dependen, en particular, de la condición del destinatario, la naturaleza de la comunicación y la relación existente con SIROCO HVAC.
En el caso de las comunicaciones electrónicas dirigidas a profesionales, SIROCO HVAC cumple con la normativa que regula el marketing B2B, incluidas las disposiciones del artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés y las recomendaciones de la CNIL.
Los destinatarios disponen de un método sencillo para darse de baja y dejar de recibir comunicaciones de marketing.
Cuando se requiere el consentimiento, este se obtiene antes de enviar las comunicaciones correspondientes.
La posibilidad de recibir comunicaciones comerciales y la posibilidad de ser rastreado mediante píxeles de seguimiento se gestionan de acuerdo con las normas aplicables a estos dos tipos de tratamiento, respectivamente.
La CNIL señala que las normas que regulan la captación comercial y las que regulan los píxeles de seguimiento constituyen dos marcos normativos distintos.
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Plazo de conservación
SIROCO HVAC conserva los datos personales durante un plazo que no excede de lo necesario para los fines para los que se tratan, sin perjuicio de las obligaciones legales que exijan un plazo de conservación más largo.
A título informativo:
- solicitudes de contacto y clientes potenciales: hasta 3 años desde el último contacto con el interesado, salvo que existan circunstancias especiales que justifiquen un plazo de conservación diferente;
- clientes: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales y defender los derechos de SIROCO HVAC;
- Datos utilizados para comunicaciones de marketing: de conformidad con la normativa aplicable a la captación comercial y hasta que se retire el consentimiento, cuando este constituya la base jurídica del tratamiento;
- Datos relativos a consentimientos y objeciones: durante el plazo necesario para gestionar las opciones expresadas y para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales;
- cookies y rastreadores: de conformidad con los plazos de conservación especificados en la herramienta de gestión de cookies y en la normativa aplicable.
Cuando sea necesario, los datos podrán conservarse en un almacenamiento provisional durante el plazo necesario para cumplir con una obligación legal o para que SIROCO HVAC pueda defender sus derechos ante los tribunales.
Los plazos de conservación se determinan en función de la finalidad del tratamiento y no pueden ser indefinidos.
- Destinatarios de los datos
Solo el personal autorizado de SIROCO HVAC tiene acceso a los datos personales, dentro del ámbito de sus funciones.
También pueden comunicarse a proveedores de servicios que actúen en nombre de SIROCO HVAC, en particular en los siguientes ámbitos:
- alojamiento web;
- mantenimiento y seguridad informática;
- gestión de sistemas de información;
- gestión de las relaciones con los clientes;
- envío y gestión de comunicaciones electrónicas;
- marketing y análisis de campañas;
- gestión de cookies y rastreadores;
- servicios técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores de servicios acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección y seguridad de los datos personales.
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Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores de servicios técnicos o de soluciones con los que colabora SIROCO HVAC pueden estar ubicados en países fuera de la Unión Europea o pueden tratar determinados datos desde dichos países.
Cuando se transfieren datos personales a un tercer país, SIROCO HVAC se asegura de que la transferencia se lleve a cabo de conformidad con los requisitos del RGPD.
En función del país en cuestión y del contexto de la transferencia, los mecanismos aplicables pueden incluir, entre otros:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea;
- o cualquier otro mecanismo previsto por el RGPD.
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Seguridad de los datos
SIROCO HVAC aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos personales.
Estas medidas están diseñadas, en particular, para evitar:
- el acceso no autorizado;
- la pérdida o destrucción de datos;
- la alteración de datos;
- la divulgación de datos a personas no autorizadas.
El acceso a los datos se limita a aquellas personas que lo necesitan para desempeñar sus funciones laborales.
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Tus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, tienes, entre otros, los siguientes derechos:
- el derecho de acceso a tus datos personales;
- el derecho a que se rectifiquen los datos inexactos o incompletos;
- el derecho de supresión, en las condiciones establecidas en la normativa;
- el derecho a la limitación del tratamiento;
- el derecho a oponerte a determinados tipos de tratamiento, en particular con fines de marketing;
- el derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda;
- el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- el derecho a dar instrucciones sobre el tratamiento de sus datos tras su fallecimiento, de conformidad con la legislación francesa.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con SIROCO HVAC en siroco@siroco-hvac.com.
SIROCO HVAC se esforzará por responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa.
Cuando sea necesario para evitar una solicitud fraudulenta, SIROCO HVAC podrá solicitar un documento de identidad para verificar la identidad del solicitante.
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Reclamación ante la CNIL
Si, tras ponerse en contacto con SIROCO HVAC, considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL).
En la página web de la CNIL encontrará información sobre cómo presentar una reclamación.
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Modificaciones de la presente política
La presente política podrá modificarse en cualquier momento para reflejar, en particular, cambios normativos, legales o técnicos, o cambios en los métodos de tratamiento de datos aplicados por SIROCO HVAC.
La versión aplicable es la publicada en el sitio web en el momento del acceso.